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亞太區首席人力資源總監Mukta Arya認為，要因應員工最重視的價值觀和優先事項來幫助他們發展有價值的事業。
談到銀行及金融服務業，您會想到什麼？西裝筆挺的成功銀行家？可觀的收入？還是長時間工作和壓力大的工作文化？
不管好壞，這些都是人們對這個行業常有的刻板印象。但歐洲金融服務機構法國興業銀行亞太區首席人力資源總監Mukta Arya是成功改變員工職場體驗的#futureofwork擁護者。
Mukta擁有超過24年的人力資源管理經驗，最近17年一直效力法國興業銀行，目前常駐香港，主管該集團的區域人力資源業務，並致力將法國興業銀行打造成為「首選僱主」。Mukta也是一位獲認證的教練，著有四本書，熱衷於幫助他人取得成功。
Mukta及其團隊負責為亞太區員工開展人力資源計劃，而法國興業銀行的專業範疇涵蓋商業銀行及投資銀行業務、以至資產管理、證券服務、全球交易銀行業務和專業金融服務。
在今期《HRO Hotspot》，Aditi Sharma Kalra專訪Mukta Arya，以了解法國興業銀行如何因應人們最重視的價值觀和優先事項來幫助他們發展有價值的事業。往下閱讀訪問摘要，並請觀看以下完整訪問片段。
擺脫刻板印象：工作不是全部
銀行及金融服務業一直以其忙碌的工作方式見稱，亦經常被戲謔「只有工作，沒有生活」。與此同時，最近一項調查顯示，近半（48%）來自不同行業和公司的受訪僱員表示，他們攀登職業階梯的動機之一，是期望實現更好的工作與生活平衡。
面對這種情況，法國興業銀行如何將員工福祉放在首位，並幫助他們在事業與個人生活之間取得平衡或作出協調？
首先要明白，即使企業以結果為主導，但如果員工在各方面不健康，他們的工作也會受到影響。接下來是行動，Mukta和她的團隊為員工提供他們所需的靈活工作環境，以助他們平衡或協調其生活。
鑑於行業急速繁忙的節奏，她承認要做到這一點這並非易事，因此需要作出適應。
「為協助員工兼顧工作與生活，我們制定不同政策，例如在去年推出照顧家庭假、在大多數部門實行靈活在家工作安排（一些監管部門除外）、提供高於市場標準的年假和其他形式的休假等，我認為對他們確實會有幫助。」
此外，法國興業銀行在過去三年亦加快推出更多專門支援心理健康的舉措，包括「參與率相當高」的心理急救培訓，以及旨在提高員工對心理健康及其他方面的健康意識的「Bounce-Out」系列。
Mukta堅定表示，管理人員在營造讓員工安心的環境方面扮演重要的角色，並強調安心感的概念。「我們一直致力提升管理文化，不論是新任管理人員、中層管理人員、還是高級管理人員，他們都明白自己的角色不僅要照顧團隊，還要照顧自己，這對於任何組織都極為重要。」
她認為，如果管理人員不能正確理解自己的角色，他們將無法營造一個讓人覺得安全、安心的工作環境，她強調這與工作與生活和諧也息息相關。
整體而言，這位領袖認為可透過各種因素實現工作與生活平衡、協調和融合，而她和她的團隊致力在各方面為員工提供支持。
建立一個讓所有人蓬勃發展的工作場所
以上是推動法國興業銀行人力資源策略的一些信念和態度，旨在營造一個讓員工覺得受啟發的工作場所，不論背景、年齡或性別，每個人都感到被包容，並能在一個讓所有人蓬勃發展的環境中盡展所長。
想了解更多法國興業銀行領先行業的最佳實踐，請觀看上文訪問片段，Mukta在其中詳述：
- 從不同角度制定多元化政策，以及這些政策對員工的影響；
- 將員工視為獨立個體、明白他們各有抱負和不同職業發展道路為何重要；以及
- 吸引和留住最優秀人才所需的關鍵要素。
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圖片來源／影片截圖
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