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一項新調查顯示，只有資訊科技（84%）和管理層（81%）在採用生成式人工智能工具方面的比例高於人力資源。
面對人口老化、人手短缺、工作過勞等挑戰，善用人工智能技術似乎是有效的解決方案。
UiPath的一項新調查訪問了578名香港全職員工，結果顯示六成香港員工已在工作時使用生成式人工智能，比例和新加坡一樣，為全球最高。
該調查顯示，在工作中採用生成式人工智能工具的香港員工主要來自於資訊科技（84%）、管理層（81%）和人力資源（66%）等崗位。
調查結果指超過三分之一（33%）的香港員工表示感到極度或非常倦怠，略高於全球平均水平（32%）。為減少倦怠感並提高工作參與度，香港員工希望減少工作量（64%）、獲得人工智能工具和自動化方案的使用權（44%）、以及能展現創意的靈活性（44%）。
在工作中使用生成式人工智能的香港員工認為，生成式人工智能最能幫助他們節省時間的任務包括翻譯（41%）、撰寫信息（36%）、甚至是激發靈感（30%）。在工作應用生成式人工智能而節省工作時間的員工表示，他們因而能夠花更多時間與家人在一起（48%）、提早下班（46%）、以及投入更多時間予需要創意的任務（45%）。
此外，調查亦發現，若同時使用生成式人工智能和企業自動化方案，超過一半（51%）的香港員工會表現更高的生產率和更快地完成工作，近半（45%）的員工還因此而減少了倦怠感。
而員工在使用生成式人工智能時，最擔心的是安全風險（37%）、不準確的輸出（34%）、以及缺乏確保正確使用的管理措施（25%）。但與全球水平相比（48%） ，香港員工普遍對生成式人工智能的輸出結果仍有着更大的信任度（63%）。
人工智能的應用帶動自動化團隊發展
另一方面，UiPath的年度《企業自動化年度報告》訪問了全球1,909位在自動化行業工作的員工和學生，結果顯示九成自動化業界人員正在使用或計劃在未來一年內使用人工智能。
該報告發現，員工正將人工智能應用在不同範疇的工作，包括運用人工智能編寫程式代碼（67%）、建立文件檔案（57%）和進行測試（47%）。
人工智能的廣泛應用亦帶動自動化團隊的發展。全球超過六成（61%）受訪者表示他們的公司在過去12個月內增加了執行軟件自動化工作的人員數目，超過八成（81%）受訪者同時認為他們的機構將在未來一年內聘請更多員工處理自動化工作。
隨著自動化市場進一步發展，全球七成從事自動化產業的員工對自己的職業感到滿意，認為他們將在未來五年內繼續留在業界，近九成（86%）亦認為他們目前在自動化領域的工作將幫助他們在未來任何行業發展。
2025年人工智能及自動化趨勢
展望2025年，人工智能和自動化的融合將繼續改變工作的未來。代理式人工智能的興起、企業軟件中內置「由外而內」的人工智能、以及利用內部數據的新大型語言模型策略將會是值得注意的主要趨勢。
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