人才短缺為香港企業應用AI的最大挑戰

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對數據私隱及系統整合的憂慮也是障礙之一。

根據香港生產力促進局（生產力局）的《2025年香港企業AI應用趨勢調查》結果顯示，人才短缺是企業推動AI應用的首要挑戰。

生產力局轄下生產力學院於2025年9月訪問約800間本地企業，發現近九成（88%）受訪企業員工已在日常工作中使用AI工具，應用範圍以客戶服務、數據分析及市場推廣為主。

超過九成（92%）受訪企業計劃於未來逐步引入AI至相關工作流程，其中24%計劃在一年內全面引入。

受訪企業認為應用AI的主要益處為提升生產力、減低生產成本、改善決策能力，以及優化客戶體驗。

儘管AI技術應用日益普及，企業在實踐中仍面臨多重挑戰。首五大挑戰為：

• 缺乏AI專才及培訓
• 數據私隱與安全顧慮
• 難以與現有系統整合
• 員工抗拒或準備不足
• 實施成本高昂

此外，雖然超過四成（45%）受訪企業已設有正式認可的AI平台供員工使用，但當中超過一半（54%）表示暫時沒有完善AI治理政策。

為應對上述挑戰，生產力局提出八大建議，以助企業從人力資源、戰略佈局到組織文化方面加速AI應用：

奠定AI基礎：

• 制定清晰的AI發展策略與長期計劃
• 強化高層引領與跨部門協同，建立自上而下的轉型推動機制
• 建立數據治理與安全合規體系、可信AI應用基礎

深化營運融合：

• 開展全員AI技能培訓，構建持續學習的數字化組織文化
• 推動AI系統與企業内部系統整合，降低技術門檻
• 將AI工具深度融入業務流程，實現營運效率提升

實現持續影響：

• 實施「一企業一AI Coach」計劃，賦能AI專才在企業內部持續推動 AI 培訓及應用
• 建立AI投資回報評估與優化機制

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